El equilibrio del sector minorista: entre la automatización extrema y la humanidad radical
* Por Elói Assis, director ejecutivo de Productos para Retail de TOTVS Cómo ser brutalmente automatizado y ofrecer una experiencia altamente humanizada, es hoy la paradoja del comercio minorista. Una conclusión a la que llegué, al final de la NRF 2026, donde salimos con la cabeza llena de ideas, pero también con una visión más clara sobre el futuro del retail. Digo paradoja porque estamos viendo nacer un nuevo y potente motor para el comercio minorista, llamado inteligencia a
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