Más allá de la anticipación: cómo la IA y la hiperpersonalización redefinirán la experiencia digital en 2026
Tras un 2025 enfocado en la anticipación de problemas y la mitigación de fricciones, en 2026 se crearán recorridos únicos para los usuarios, ajustados en tiempo real a su comportamiento, contexto y necesidades. Predecir para resolver: la gran revolución del UX (Experiencia del Usuario) en 2025 fue el cambio de un modelo reactivo a uno predictivo. Gracias a la observabilidad 360° y el monitoreo sintético, hoy es posible detectar fricciones invisibles antes de que afecten al us
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El futuro de la IA en la banca: cinco lecciones para una transformación responsable y rentable
La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa lejana en el sector bancario para convertirse en una herramienta estratégica que redefine la operación, la eficiencia y la relación con los clientes. De acuerdo con IDC, el gasto global en IA dentro de la industria financiera alcanzará casi 67 mil millones de dólares en 2028, más del doble de los 31 mil millones invertidos en 2024.
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