La IA redefine las ventas: 8 de cada 10 empresas en México ya reportan incrementos

• 8 de cada 10 empresas que han implementado agentes inteligentes han registrado un incremento en sus ventas

• Compañías que han integrado la tecnología como la de Yalo, han reportado incrementos de hasta 47 % en ingresos por cliente y una mejora del 49 % en la variedad de productos vendidos por pedido

• Se estima que el 88 % de los consumidores en México nota un impacto positivo de la IA en su experiencia de compra y, el 77 %, se siente satisfecho con las recomendaciones de productos generadas por IA

La adopción de agentes inteligentes impulsados por IA se ha convertido en una palanca clave de crecimiento para las empresas en México. De acuerdo con datos recientes de la industria, 8 de cada 10 compañías que han implementado estas soluciones han registrado un aumento directo en sus ventas, lo que confirma una transformación impulsada por la automatización conversacional en los procesos comerciales.

Además de optimizar tiempos y reducir fricciones en el proceso de compra, las soluciones basadas en IA están generando beneficios medibles. Algunas empresas reportan incrementos de hasta 47 % en ingresos por cliente y una mejora del 49 % en la variedad de productos vendidos por pedido, gracias a agentes inteligentes como los de Yalo, que analizan el contexto en tiempo real y ofrecen recomendaciones personalizadas durante cada interacción.

“A diferencia de soluciones tradicionales de automatización, los agentes inteligentes no están diseñados para reemplazar a los equipos de ventas, sino para potenciarlos. El objetivo: generar valor en cada contacto, reducir fricciones en el proceso de compra y construir relaciones sostenidas con el consumidor”, comentó Javier Mata, CEO y fundador de Yalo.

La utilización de agentes en procesos de interacción con clientes, impacta directamente en la satisfacción del usuario y no se limita solo al operativo. Según estimaciones, 88 % de los consumidores mexicanos percibe una mejora en su experiencia de compra cuando se utiliza IA, mientras que un 77 % se siente satisfecho con las recomendaciones generadas por estos sistemas.

El mercado de consumo es cada vez más competitivo y la velocidad de respuesta, la personalización y la experiencia omnicanal son factores decisivos. La IA ha dejado de ser una promesa del futuro para consolidarse como herramienta estratégica. Se estima que 7 de cada 10 empresas mexicanas ya la consideran como una tecnología crítica para superar los desafíos actuales del comercio digital.

“En pleno 2025, los agentes inteligentes ya no son una herramienta tecnológica emergente; ahora son un nuevo lenguaje para conectar con los consumidores. Su verdadero valor emerge cuando se integra de forma natural en el día a día de las ventas, generando experiencias que combinan eficiencia con empatía”, finalizó el directivo.