Cobro con celular: así avanzan las pymes en México

En México, donde más del 99% de las empresas son micro, pequeñas y medianas, la posibilidad de aceptar pagos digitales sin necesidad de costosas terminales físicas está dejando de ser una promesa y empieza a consolidarse como una solución concreta. 

De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones, el 98.5% de las pymes en México utilizan smartphones para realizar sus actividades comerciales, lo que convierte a este dispositivo en el más empleado dentro de sus operaciones.

El crecimiento de los pagos digitales, impulsado por una ciudadanía cada vez más habituada a operar desde su celular, está abriendo nuevas puertas para el comercio informal y los emprendimientos que tradicionalmente estaban fuera del ecosistema financiero tradicional.

La Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, elaborada por el INEGI respalda lo anterior, ya que reveló que el uso de transferencias electrónicas para pagar servicios públicos o privados como luz, agua e internet aumentó en 7.4 puntos porcentuales con respecto al 2021.

Lucas Souza, Head of KVZ Labs de Kuvasz Solutions, menciona que en México las pymes han sido siempre un pilar clave de la economía, pero a menudo han quedado fuera de las soluciones de pago más avanzadas. “Hoy en día, la tecnología permite superar esa barrera sin necesidad de grandes inversiones. Solo con un celular y una conexión a internet, las empresas pueden empezar a recibir pagos con tarjetas o transferencias de manera profesional", comentó el experto. 

Desde su empresa, desarrollaron Brizmo, una plataforma de pagos instantáneos que busca precisamente resolver esas necesidades. Souza explicó que “no se trata solo de aceptar pagos, sino de hacerlo de forma interoperable, segura y simple. Las pymes necesitan herramientas que se adapten a sus tiempos, no al revés”. 

Entre 2018 y 2023, el porcentaje de MiPyMEs que realizaron ventas por internet aumentó de 18.7% a 28.8%, lo que indica una tendencia creciente hacia la digitalización de sus canales de venta, sin la necesidad de una terminal física. Para muchas de estas empresas, eso significa romper con barreras de entrada históricas y acceder por fin a una economía digital que hasta ahora parecía reservada para grandes comercios.

En ese sentido, la integración de nuevas soluciones digitales y en smartphones no solo reduce costos, sino que elimina fricciones con los clientes: basta con un código QR, una app o incluso el mismo número de teléfono para cerrar una venta.

El reto ahora es la masificación. Aunque los consumidores mexicanos están cada vez más familiarizados con los pagos digitales, muchas pymes aún no los adoptan por falta de información o desconfianza. Para acelerar este cambio, la Secretaría de Economía implementó el Programa de Educación Digital para que tanto la sociedad, como las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) conozcan y utilicen herramientas y procesos digitales para fomentar el crecimiento económico sostenible.

“La digitalización no puede seguir siendo un privilegio. Si queremos una economía más inclusiva, tenemos que entregar herramientas reales a quienes hoy venden en la feria, en una peluquería o desde sus casas. Y eso empieza por el celular”, concluyó Souza.