El Neuromarketing ha cobrado fuerza en el sector inmobiliario porque permite comprender cómo los compradores perciben riesgos: Tasvalúo

Comprar vivienda no es únicamente un proceso financiero, sino también emocional. El neuromarketing, ha cobrado fuerza en el sector inmobiliario porque permite comprender cómo los compradores perciben riesgos. El neuromarketing responde a preguntas como ¿Qué estímulos visuales generan confianza? y ¿Cuáles detonan el deseo de adquirir una propiedad? La medición de atención (eye-tracking), emoción (respuesta galvánica) y memoria (recuerdo de atributos) permite comunicar mejor el valor real de un desarrollo en un mercado con precios al alza y condiciones de crédito limitadas.

De acuerdo con expertos de Tasvalúo firma líder en valuación, consultoría y análisis de datos del sector inmobiliario, la elección de vivienda mezcla motivos racionales (precio, ubicación, entre otros.) y emocionales (sensación de hogar, seguridad, estatus, por mencionar algunos). En portales, cada elemento — foto principal, titular, botón de contacto, tours virtuales, reseñas— compite por fracciones de atención; las técnicas de neuromarketing alinean esos estímulos con atajos mentales, la combinación de escasez, validación social y coherencia visual en la mente del comprador potencia la percepción de valor y acelera la decisión de compra.

Cifras de POPAI (Point of Purchase Advertising International), indican que el 70% de las decisiones de compra ocurren en el propio establecimiento, impulsadas por factores como presentación, color y disposición del producto. Este principio se traslada al mercado inmobiliario digital a través de la ubicación virtual del producto: la forma en que un inmueble se muestra y jerarquiza dentro de la plataforma impacta en la percepción de valor y acelera la decisión de contacto o compra. Esto se explica por el “sesgo de posición”, donde el cerebro otorga mayor relevancia a lo que aparece en primer lugar o resulta más accesible. Además, etiquetas como “destacado”, “recomendado” o “exclusivo” generan asociaciones inmediatas con confianza y calidad.

De acuerdo con expertos de Tasvalúo, las principales formas en que el neuromarketing se manifiesta en los portales inmobiliarios son:

Los elementos principales seleccionados a partir de portales inmobiliarios mexicanos son:

1. Recorridos virtuales 360°: Permiten explorar digitalmente la propiedad y conocer su distribución, proporcionar una experiencia inmersiva, reduce la incertidumbre sobre las dimensiones reales y transmite confianza respecto a la veracidad de la información.

2. Videos estilo home tour: Muestran la vivienda con narrativa visual y sonora que proyecta emociones y estilos de vida, reforzando la conexión con el espacio.

3. Prueba social: Las reseñas, los distintivos de verificación y los sellos de confianza disminuyen la percepción de riesgo y generan seguridad en la decisión. Cuando un usuario observa que otros ya confiaron en un anuncio, o que la plataforma valida su autenticidad, aumenta su disposición al contacto.

4. Diseño de experiencia de usuario (UX): El diseño de la plataforma influye en cómo el comprador procesa la información y jerarquiza opciones. Filtros intuitivos, paletas de colores adecuadas, mapas interactivos y recomendaciones personalizadas reducen la carga cognitiva y facilitan la toma de decisiones.

Finalmente, los expertos de Tasvalúo, concluyen que el neuromarketing aplicado al sector inmobiliario muestra como los estímulos visuales, emocionales y cognitivos pueden influir en la manera en que los compradores perciben un desarrollo y procesan su decisión de compra. Recursos como recorridos virtuales, videos inmersivos, reseñas, chatbots, colores estratégicos y frases tienen el potencial de generar confianza, reducir la incertidumbre y activar emociones que acompañan a los criterios racionales de precio y ubicación.

De acuerdo con los especialistas de la firma de valuación, los portales inmobiliarios se consolidan como espacios donde el neuromarketing puede desempeñar un papel relevante en la percepción y preferencia del consumidor. Más que asegurar resultados concretos, su aplicación abre la posibilidad de diseñar experiencias digitales que favorezcan la conexión emocional y la toma de decisiones en un mercado cada vez más competitivo.